quoteWaarom opvolgen werkt
Een klant die een offerte aanvraagt, heeft een probleem dat hij opgelost wil hebben. Als je niets meer hoort, betekent dat vaak alleen dat er iets tussen kwam. Een vriendelijke herinnering helpt hem een beslissing te nemen.
Wanneer stuur je een herinnering?
- Na 3 à 4 dagen: korte vraag of de offerte is aangekomen en of er vragen zijn.
- Na 7 à 10 dagen: bied aan om iets toe te lichten of aan te passen.
- Na 14 dagen: laatste bericht, met de geldigheid van de offerte erbij.
Voorbeeldtekst 1: eerste herinnering
"Hoi [naam], vorige week stuurde ik je de offerte voor [klus]. Is hij goed aangekomen? Als je vragen hebt over de posten of de planning, hoor ik het graag."
Voorbeeldtekst 2: iets aanbieden
"Hoi [naam], ik kan me voorstellen dat je nog twijfelt over [onderdeel]. Zal ik een variant maken zonder [optie], of het even telefonisch toelichten?"
Voorbeeldtekst 3: afronden
"Hoi [naam], de offerte voor [klus] is nog geldig tot [datum]. Daarna moet ik de planning en materiaalprijzen opnieuw bekijken. Laat je even weten of je ervan gebruik wilt maken?"
Wat je beter niet doet
- Elke dag bellen of appen
- Een korting geven zonder dat de klant erom vraagt
- Een herinnering sturen zonder te zeggen om welke klus het gaat