Een offerte is een aanbod
Juridisch is je offerte een aanbod. Zegt de klant ja, dan is er een overeenkomst. Dat ja hoeft niet op papier: een akkoord per e-mail, app of online klik telt ook. Daarom is het belangrijk dat duidelijk op je offerte staat hoe lang dat aanbod geldt.
Met een termijn: je zit eraan vast tot de einddatum
Zet je op je offerte "geldig tot 30 november" of "30 dagen geldig", dan kan de klant tot die datum akkoord geven. In die periode kun je je aanbod in de regel niet meer intrekken. Na de einddatum vervalt het, en ben je vrij om een nieuwe prijs te maken.
Zonder termijn: onduidelijk
Staat er geen termijn op, dan vervalt een schriftelijke offerte als de klant niet binnen een "redelijke tijd" reageert. Wat redelijk is, staat nergens precies. Dat kan tot discussie leiden, zeker als materiaalprijzen intussen zijn gestegen. Zet er dus altijd een termijn op.
Wat betekent "vrijblijvend"?
Een vrijblijvende offerte mag je ook na het akkoord van de klant nog intrekken, maar alleen als je dat direct doet. Het geeft je ruimte, maar een klant kan het lezen als "het is nog niet zeker". Voor gewone klussen is een duidelijke termijn meestal beter.
Welke termijn kies je?
- 14 dagen: bij snel wisselende materiaalprijzen of een volle planning
- 30 dagen: de meest gebruikte termijn voor vakmensen
- Langer: alleen als de klus ver vooruit ligt, en dan met een voorbehoud voor prijsstijgingen van materiaal
Klant reageert na de termijn?
Dan beslis jij. Je kunt de offerte gewoon bevestigen, of een nieuwe sturen met actuele prijzen en planning. Leg het akkoord op de nieuwe offerte vast, zodat er geen discussie is over welke prijs geldt.
Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Twijfel je over een concrete situatie, vraag dan een jurist om advies.